1. Как правильно заполнить бланк?
- Чтобы заполнить электронную форму отказа, нажми здесь. Выбери для авторизации один из предлагаемых интернет-банков.
- Далее заполни раздел контактной информации; если поля уже заполнены, убедись в правильности указанной контактной информации и при необходимости внеси изменения.
- Если Ты внес первый взнос за покупку или оплатил товар наличными деньгами, картой или перечислением, заполни раздел платежной информации, указав номер счета, с которого произвел оплату.
- В информации о приобретенном товаре укажи его название, которое можно найти в товарной накладной, и номер заказа, указанный в письме о подтверждении покупки.
- Укажи дату получения товара, а также стоимость товара, указанную в документе о покупке.
- Если желаешь вернуть более одного товара, укажи дополнительный товар в нижней части формы. На каждый следующий товар необходимо заново заполнить все информационные поля.
- Когда все поля будут правильно заполнены, активируется возможность продолжить оформление.
2. Как упаковать товар?
- Тщательно упакуйте товар в оригинальную упаковку, поместив поролоновые изделия и/или воздушно-пузырчатую пленку так, было предусмотрено производителем.
- Если оригинальная упаковка не сохранилась или испорчена, упакуйте товар в картонную коробку, заверните в пленку или в специальную воздушно-пузырчатую упаковку и закрепите товар, чтобы он не болтался.
3. Как вернуть товар с курьером?
- Товар можно вернуть по адресу: улица Малею (Malēju iela) 1D, Рига, LV-1057.
- Если товар небольшой, ты можешь поместить посылку в пакоматы Omniva, DPD Latvija или почтовые станции Latvijas Pasts. Обрати внимание, что курьерская служба должна быть указана в качестве способа получения, так как товар может быть возвращен только в том случае, если он получен по указанному адресу.
Чтобы запросить отправку в электронном виде, зайди на:
домашнюю страницу Omniva;
домашнюю страницу DPD Latvija;
домашнюю страницу Latvijas Pasts.
- Если хочешь, чтобы курьер приехал к Вам и забрал устройство, закажи эту услугу на домашней странице любого упомянутого выше или другого перевозчика, выбрав доставку курьером.
- Если решили вернуть крупную бытовую технику весом более 31,5 кг, заполните бланк и свяжитесь с Tet – мы закажем услугу курьера и вышлем счет за возврат по электронной почте.
- Помните, что услуга возврата не включает услугу по выносу техники из квартиры.
4. Расходы?
- Стоимость возврата товара покрывает покупатель.
- У разных поставщиков разные цены, и они могут составлять от 5 до 15 евро.
- Счет за курьерские услуги по возврату крупной бытовой техники направляют на электронную почту. Затем, после оплаты счета мы вызываем курьера, который забирает товар.
- Если в процессе осмотра возвращенного товара обнаруживается, что товар имеет повреждения или некомплектен, то на электронную почту может быть выслан счет за покрытие убытков.
Что учесть?
- В течение срока реализации права на отказ от товара клиент имеет право пользоваться товаром только для его тестирования – в той же степени, в какой это делается в магазине перед его покупкой.
Право на отказ от покупки не может быть реализовано:
- Если товар был приобретен лично в магазине Tet.
- Если в течение 14 дней с момента получения товара покупатель не обратился в Tet с заполненным бланком отказа от товара.
- Если покупатель является юридическим лицом.
- Если покупатель открыл пакет программного обеспечения.
- Если покупатель приобрел и/или использовал код скидки электронного магазина.
- Если покупатель открыл упаковку продукта, который нельзя вернуть по соображениям гигиены.
- Если товар не комплектный.
Покупатель может воспользоваться 14-дневным правом на отказ от приобретенного товара, выполнив следующие действия:
Право на отказ и его использование (.pdf)
