Интернет

Установку оборудования выполняет специалист Tet. Если по твоему адресу ранее уже была установлена услуга Tet, то выполнить повторное подключение можно самостоятельно. О такой возможности после заказа услуги подробно расскажет консультант Tet. С инструкциями можно ознакомиться также здесь:

Пакет для подключения интернета
Пакет для подключения интернета с Tet TV

В зависимости от выбранного типа интернета и технологии, скорость скачивания и закачивания может быть разной. Для оптического интернета обе скорости могут варьироваться от 20 Мбит/с до 80 Мбит/с, в то время как для DSL интернета скорость скачивания составляет от 2 Мбит/с до 12 Мбит/с, а закачивания - от 256 кбит/с до 10 Мбит/с.

Убедись, что на компьютере не запущена какая-либо файлообменная программа (Torrent, BitComet DC++) - на время тестирования они должны быть отключены. Если компьютер подключен к интернету через маршрутизатор (роутер), то подключи компьютер напрямую к модему и проведи тест снова.

Если скорость интернета соответствует указанной в договоре, а домашние страницы открываются медленно, рекомендуется попробовать следующие действия:
- проверь несколько страниц;
- попробуй открыть страницу через другой браузер;
- проверь с помощью другого устройства;
- проверь, подключив провод.

Если интернет не работает, попробуй выполнить следующие действия:

- перезапусти устройство (отсоедини от источника питания на 10 секунд и подключи снова);
- проверь, все ли кабели подключены к устройству, не отсоединился ли какой-нибудь из них.

В настоящее время покрытие 4G доступно для 99% жителей Латвии.

Зону покрытия сети интернета можно увидеть и проверить здесь.

Для клиента, заказавшего услугу на нашем веб-сайте, установка оборудования проводится бесплатно.

Соединение устройств перед началом использования услуги выполняет клиент, используя пакет для самостоятельной инсталляции.

Точное время установки оборудования для предоставления услуги сообщит специалист по обслуживанию клиентов после получения заказа. Скорейший срок установки оборудования для поставки услуги интернет 4G - следующий рабочий день.

В случае заключения долгосрочного договора об услуге интернет 4G, в течение 12 месяцев взимается пониженная абонентская плата - 15,97 €/мес. (с НДС). Абонентская плата при заключении бессрочного договора составляет 19,99 €/мес. (с НДС).

Для использования услуги интернет 4G необходима SIM-карта и маршрутизатор 4G.

В рамках услуги интернет 4G без дополнительной платы предоставляется одна SIM-карта.

Абонент услуги может использовать принадлежащий ему маршрутизатор 4G или получить его от Tet с выплатой стоимости в рассрочку в течение 24 месяцев. При выборе маршрутизатора 4G от Tet с выплатой его стоимости в рассрочку, ежемесячная плата составляет 2,99 € (с учетом НДС). В отношении этой платы Tet применяет 100%-скидку. В случае продолжения договорных отношений, маршрутизатор переходит в собственность клиента через 24 месяца.

Проверь, не стоит ли модем в закрытом пространстве - за шкафом, в шкафу, под столом. Для улучшения сигнала найди для модема открытое место, лучше всего в комнате, где чаще используется Wi-Fi.

Попробуй сменить канал Wi-Fi. Особенно это актуально, если живешь в месте, где много соседских сетей Wi-Fi, поскольку они воздействуют друг на друга. Скорость Wi-Fi зависит от твоего подключения. При оптимальных обстоятельствах она на 15-60 mbps ниже, чем максимальная скорость твоего подключения.

Если после смены канала всё-таки не удаётся достичь оптимальной силы и скорости сигнала, то нужно будет установить свой Wi-Fi роутер.

Изменение названия сети Wi-Fi и пароля может отличаться в зависимости от используемого модема. Инструкции для самых популярных модемов, используемых Tet, можно найти на нашем портале помощи.

Чтобы подключиться к этой сети, находясь в зоне её доступа, на своём устройстве необходимо выбрать сеть под названием Tet-free. Сначала необходимо посмотреть 15-секундную рекламу. Посмотрев 15-секундную рекламу, можно начинать пользоваться интернетом – как через приложения, так и напрямую в браузере без ограничения объёма данных.

Во время первого подключения выбери сеть Tet_plus и введи код доступа, используя инструкцию, соответствующую твоему устройству. Все последующие подключения к сети буду происходить автоматически.

Убeдись, что находишься поблизости от передатчика Wi-Fi.
- Убедись, что подключился именно к сети Tet-free.
- Сначала открой любой браузер и просмотри 15-секундную рекламу.
- Попробуй отключить и снова включить передатчик Wi-Fi в своем устройстве.

- Убeдись, что находишься поблизости от передатчика Wi-Fi.
- Убедись, что подключился именно к сети Tet_plus.
- Попробуй отключить и снова включить передатчик Wi-Fi в своем устройстве.

Убедись в корректности установок автоматической аутентификации, соответствующей своему устройству.
Инструкции доступны на нашем портале помощи.

Следует помнить, что на качество услуги Wi-Fi могут влиять различные факторы: расстояние, приёмное устройство, помехи от других электроприборов, другие пользователи, которые подключены к сети.

- Убедись в том, что в твоем устройстве включен передатчик Wi-Fi.
- Попробуй его выключить и включить снова.
- Убедись в том, что находишься поблизости от передатчика Wi-Fi.

Для электронного подтверждения договора и/или приложения подключись к порталу самообслуживания Mans Tet при помощи интернет-банка клиента. Далее перейди в раздел Услуги → Мои договоры. Когда новый договор/ приложения будет прочитано, отметь, что ознакомился с его условиями и нажми Утвердить.

Если не пользуешься интернет-банком, зайди в ближайший магазин Tet, взяв с собой паспорт или ID-карту – сотрудники Tet помогут утвердить.

Дополнительная инструкция доступна здесь.