По вашему требованию проводится обслуживание:

• 24/7/365 приём заявок и регистрация инцидентов
• Удалённое подключение к компьютеру клиента для разрешения и устранения заявки/инцидента (только с разрешения клиента)
• Управление рабочими заданиями инженеров компьютерных систем и экспертов технической поддержки
• Консультирование пользователей по телефону
• Контроль качества предоставляемых услуг

Ежегодные профилактические работы с техникой:

• Регулярное обновление и проверка автоматического обновления лицензионного или бесплатного антивирусного программного обеспечения и файла подписи персонального файервола
• Антивирусная проверка и удаление вредоносного кода программного обеспечения
• Проверка степени безопасности интернета
• Защита против несанкционированного доступа к данным пользователя
• Анализ лог-файлов (event logs) операционной системы компьютеров
• Удаление временных файлов (internet temporary files, cookies и т.д.)
• Проверка и оптимизация жесткого диска (bad block, проверка ошибок, дефрагментация и т.д.)
• По желанию клиента - установка новейших усовершенствований и версий лицензионного или бесплатного программного обеспечения (в том числе patch, service pack)
• Проверка системного блока, монитора и периферийных устройств компьютера
• По желанию клиента - расширение возможностей компьютерной техники путем установки дополнительных карт, блоков и других элементов, а также лицензионного или бесплатного программного обеспечения
• Обнаруженные проблемы, рекомендации и другая информация, существенная для клиента и характеризующая состояние техники, будет отмечена в отдельной форме

Поддержание работоспособности компьютерной техники:

• 24/7/365 обслуживание компьютерной техники
• Обслуживание компьютерной техники на различных ОС: Microsoft Windows, Apple Mac OS, iOS, Google Android, Linux, VMware, Novell
• Обслуживание вызовов в случае перебоев в работе техники и лицензионного или бесплатного офисного программного обеспечения
• Установка и замена технических материалов (например, тонеров для принтеров и чернильных картриджей)
• Ремонт техники
• Инсталляция и замена дополнительной техники
• Инсталляции нового лицензионного или бесплатного офисного программного обеспечения
• Замена лицензионных операционных систем
• Резервное копирование данных заказчика на имеющиеся в его распоряжении внешние носители данных
• Определение и устранение проблем локальной сети
• Определение и устранение проблем беспроводной сети

Полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию принтеров:

• Ремонт и техническое обслуживание копировальной техники формата А3, А4
• Ремонт и техническое обслуживание многофункционального оборудования (принтер + сканер + ксерокс)
• Ремонт и техническое обслуживание принтеров этикеток (Label printer)
• Ремонт и техническое обслуживание лазерных принтеров
• Профилактика оборудования и очистка оптической системы
• Замена термопленки
• Абонентское обслуживание оргтехники
• Углубленная диагностика и ремонт механических элементов
• Чистка, восстановление и общее обслуживание печатающего устройства
• Ремонт или замена шестеренок, валиков, термоэлементов и других элементов
• Удаление ошибок принтера