Почему интернет Тет?
Виды подключения
Комплекты
О нас Для бизнеса
Телевидение
Интернет
Магазин
Мой аккаунт
Электричество
Больше

Малый и средний бизнес продолжат работать удаленно

jaunumi tet datortehnikas apkalposana

Почти половина малых и средних предприятий, которые являются клиентами Tet, работают удаленно всю неделю или хотя бы несколько дней в неделю, и у них возникали технические проблемы с компьютерной техникой или программным обеспечением. Об этом свидетельствуют данные последнего опроса клиентов Tet, который проводился в июне.

Полностью удаленно работают 17% клиентов Tet из сегмента МСП (малые и средние предприятия), в свою очередь треть (29%) проводят несколько дней в офисе, а остальное время работают из дома. Четверть из тех, кто сейчас все еще продолжает работать в офисе (22%), планирует перейти на удаленную работу в будущем. Почти 40% опрошенных во время чрезвычайной ситуации (ЧС) сталкивались с техническими проблемами, и чаще всего они были связаны с устаревшей техникой или программным обеспечением, а также неправильными установками как в устройствах, так и программах.

 Техническую поддержку сотрудникам, которые работают из дома, оказывает менее половины предприятий (46%). "Это означает, что большей части работников малого и среднего бизнеса нужно самостоятельно справляться с техническими вызовами. Реальность такова, что работник, который не может решить проблему сам, обращается за помощью к друзьям и знакомым, что подвергает риску конфиденциальность данных предприятия и противоречит законодательству по защите данных. В особенности это касается тех предприятий, которые обрабатывают личные данные своих клиентов (например, э-коммерсанты)", - рассказывает управляющий ИТ безопасностью Tet Улдис Либиетис. "Понятно, что многие представители МСП не могут обеспечить техническую поддержку по финансовым соображениям. Часто в компаниях с 10-20 работниками есть всего один ИТ-специалист, которые имеет и другие обязанности, или же такого человека на предприятии вообще нет. Сейчас самый подходящий момент для того, чтобы предприятия рассмотрели возможность аутсорсинга обслуживания компьютерной техники. Это поможет сэкономить ресурсы, обеспечить беспрерывность рабочих процессов, а также "разгрузить" нынешних ИТ-специалистов, позволив им больше заниматься проектами по развитию бизнеса. Tet сейчас обслуживает компьютеры уже более 6000 клиентов во всей Латвии и, судя по отзывам, это реальное решение. Сейчас после ЧС мы также видим, что предложенная Tet услуга аренды компьютерной техники помогла многим предприятиям снабдить своих работников компьютерами, таким образом сохранив жизнеспособность бизнеса и во время кризиса", - добавляет У.Либиетис.

Техническую помощь готовы ждать не более часа как те, кто работает из офиса, так и те, кто на "удаленке", причем половина респондентов надеется получить помощь уже в течение получаса (49% тех, кто работает дома, 48% - из офиса). Интересно, что только 7% работающих дома сотрудников МСП были бы готовы сами вести неисправную технику в офис или сервис, а 40% хотели бы получить очную техподдержку дома.

Из инструментов для удаленной коммуникации малые и средние предприниматели - клиенты Tet (в том числе и те, кто работают в офисе) больше всего используют Zoom (33%), Microsoft Teams (17%) и Google Meet (9%).

 

Опубликовано 30 июня 2020 года.